পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ
এলএসসি বায়োমাস গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সুবিধা ও নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে বাংলাদেশে সর্বাধিক জনপ্রিয় ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট মাধ্যমগুলো গ্রহণ করে থাকে। আমাদের ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করার সময় কোনো লুকানো চার্জ বা অপ্রয়োজনীয় ফি নেই।
১. অনুমোদিত পেমেন্ট মাধ্যমসমূহ
চেকআউট করার সময় আপনি নিচের নির্ভরযোগ্য মাধ্যমগুলোর যেকোনো একটি বেছে নিতে পারেন:
১. ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)
পণ্য হাতে পেয়ে দেখে মূল্য পরিশোধের শতভাগ নিরাপদ সুবিধা। দেশের ৬৪টি জেলাতেই ডেলিভারি ম্যানের নিকট নগদ টাকা পরিশোধ করে পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন।
২. বিকাশ (bKash) পেমেন্ট
আপনার ব্যক্তিগত বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের অফিসিয়াল নাম্বারে Send Money অথবা পেমেন্ট করতে পারেন। পেমেন্ট সম্পন্ন করে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) চেকআউটে প্রদান করুন।
৩. নগদ (Nagad) পেমেন্ট
ডাক বিভাগের ডিজিটাল সেবা নগদের মাধ্যমে সহজে বিল পরিশোধ করুন। অর্ডারের মূল্য পাঠিয়ে আপনার নগদ TrxID চেকআউটের বক্সে লিখুন।
৪. রকেট (Rocket - DBBL)
ডাচ-বাংলা ব্যাংকের রকেট অ্যাকাউন্ট থেকে আমাদের নির্ধারিত ১২ ডিজিটের রকেট নাম্বারে বিল পরিশোধের সুবিধা।
৫. ব্যাংক ডিপোজিট ও অনলাইন ট্রান্সফার
বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান, হোটেল-রেস্তোরাঁ ও বড় পরিমাণের বায়ো-পিলেট অর্ডারের জন্য আমাদের কর্পোরেট ব্যাংক অ্যাকাউন্টে সরাসরি BEFTN, NPSB, RTGS বা ব্যাংক শাখায় নগদ জমা দিয়ে অর্ডার নিশ্চিত করা যায়।
২. পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ ও অর্ডার প্রসেসিং
- ক্যাশ অন ডেলিভারি: অর্ডার সাবমিট করার পর আমাদের সাপোর্ট টিম থেকে ফোন কলের মাধ্যমে ঠিকানা নিশ্চিত করে পণ্য প্যাকেজিংয়ে পাঠানো হয়।
- বিকাশ / নগদ / রকেট / ব্যাংক: আপনি TrxID সাবমিট করার পর আমাদের হিসাব বিভাগ পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে নিশ্চিত করেন এবং দ্রুত শিপিংয়ের জন্য অনুমোদন দেন।
৩. পেমেন্ট আটকে গেলে বা ট্রানজেকশন ফেইল্ড হলে করণীয়
নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে বিকাশ/নগদ থেকে টাকা কেটে গেলেও অর্ডারে কোনো সমস্যা দেখা দিলে:
- আতঙ্কিত না হয়ে পুনরায় টাকা পাঠাবেন না।
- আপনার মোবাইলে আসা এসএমএস থেকে ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) সংগ্রহ করুন।
- আমাদের হেল্পলাইন +880 1700-000000 নম্বরে যোগাযোগ করে TrxID জানান। আমাদের একাউন্ট্যান্ট সিস্টেম চেক করে তাৎক্ষণিক আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করে দেবেন।
৪. ভুলবশত অতিরিক্ত বা ডুপ্লিকেট পেমেন্ট
একই অর্ডারের জন্য অনিচ্ছাকৃতভাবে দুইবার পেমেন্ট করা হলে দুটি TrxID সহ আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর অতিরিক্ত সম্পূর্ণ টাকা [রিফান্ড সময়: ২ থেকে ৫ কার্যদিবস]-এর মধ্যে যে অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো হয়েছিল সেখানেই ফেরত দেওয়া হবে।
৫. ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার
আমাদের ওয়েবসাইটে সরাসরি বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ও ক্যাশ অন ডেলিভারি চালু রয়েছে। আপনি যদি ভিসা বা মাস্টারকার্ড ব্যবহার করতে চান, তবে আপনার বিকাশ বা নগদ অ্যাপে কার্ড যুক্ত করে অতি সহজেই পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।
৬. পেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা
- আমরা কখনই গ্রাহকের গোপন পিন (PIN) বা ওটিপি (OTP) চাই না এবং সংরক্ষণ করি না।
- ওয়েবসাইটের সকল ডেটা ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।
- প্রতিটি অর্ডারের সাথে কম্পিউটারাইজড অফিসিয়াল ইনভয়েস/চালান কপি প্রদান করা হয়।
৭. পেমেন্ট সহায়তা হেল্পলাইন
পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন:
- হটলাইন: +880 1700-000000
- ইমেইল: info@lscbiomass.com
- সময়: শনিবার – বৃহস্পতিবার: সকাল ৯:০০ – রাত ৮:০০